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FAQ(よくあるご質問)

お客様からお問い合わせの多いご質問を掲載しております。お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

こちらで解決しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。

  • 年額会費プラン (Wise送金)の14日間無料お試しとは何ですか?
    14日間の無料期間はWise送金手続きのための猶予期間となります。 ※お支払い期限やお試し期間ではございませんので予めご了承ください。
  • WISEの口座開設と送金方法がよくわかりません。
    こちらをご参照ください。
  • WISE支払は法人名義または第三者名義よりお支払いはできますか?
    はい、可能です。ただしChequeよりお送りしたお支払いリンクよりお手続きをお願いいたします。 ※受取人への備考に会員様のお名前をご入力いただけるとスムーズです。
  • 月額会費プランから年額会費プランへの変更はどこからできますか?
    マイページのメンバーシッププランより、現在のプランをキャンセルし、新たにプランを購入をお願いします。 1️⃣キャンセルするボタンをクリック:次回更新日でキャンセルとなります。 2️⃣キャンセル日までに、「新しいサブスクリプションを購入する」をクリックして年額会費プランを購入してください。 尚、サポートデスクやLINEコンシェルジュでも受付可能ですので、お気軽にお申し付けください。
  • 会費のクレジットカード決済(サブスク)が失敗しました。
    何らかの事由により会費のクレジットカード決済ができなかった場合は、失敗日より7日以内にお客様自身にて決済のお手続きをお願いいたします。 ※弊社から失敗したカードへの再決済はございません。必ずお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。 ※7日を経過しますと会員資格は失効となり、サービス停止(e-Cheque残高の失効も含む)となります。 また、如何なる事由によっても失効した会員資格の復帰はできませんので、予めご了承ください。 ※決済がエラーとなった場合にChequeよりメールが送られます。必ずご確認の上、期限までにお手続きをお願いいたします。
  • 退会(キャンセル)したい
    Myアカウントから「メンバーシッププラン」をクリックしてください。 ご購入された有効なサブスクリプションを「キャンセルする」からお手続きをお願いいたします。 ※一度退会されますと、サービス停止となり、それまで獲得したe-Chequeも失効となります。 ※キャンセルの取り消しをご希望の場合は新たにプランを購入してください。
  • 1st Time Cheque(初回サービス利用特典)は何が対象になりますか?
    Cheque-in、Cheque please!(当選の有無にかかわらずエントリーだけで対象となります。)、 Price Cheque、Kodawari Cheque(商品購入・サービス利用)、e-Chequeモールでのポイント交換が対象となります。 ※LINEコンシェルジュ、紹介アフィリエイトプログラム、応援アフィリエイトプログラムは対象外となります。 詳しくは、e-Cheque 利用規約をご参照ください。
  • 対象サービスを利用したら1st Time Chequeを獲得できますか?
    ◆年額会費プラン(Wise送金)プランを選択された会員様は、「Wise送金完了」をもって初回サービス利用とし、自動的に1st Time Cheque獲得の対象となります。 ◆クレジットカード決済での会費プランをご選択の会員様は、サービス初回利用後に、フォームでの申請が必要です。フォーム申請受理後に1st Time Cheque獲得の対象となります。 ※申請フォームのリンクは、入会後の約30日目・75日目にメールでご案内します。
  • e-Chequeはいつ付与されますか?
    特典や会員プランによって異なります。 詳しくは、e-Cheque利用規約の附表をご確認ください。
  • e-Chequeはいつから利用できますか?
    獲得後いつでもご利用いただけます。
  • e-Chequeはどうやって利用をすることができますか?
    e-Cheque交換モールよりご利用いただけます。※ご利用前に交換方法とご注意事項を必ずお読みください。
  • 友達を紹介したいけど、どこから登録したらよいですか?
    以下の手順に従って、ご自身の紹介コード(お客様固有の紹介リンク)をご友人にお送りください。 詳細はこちらの画像をご確認ください。
  • 紹介コードから登録をし忘れてしまった場合はどうなりますか?
    ご紹介者様の招待リンクを下記の申請フォームにお知らせください。確認次第、紹介コードの紐づけの手続きを進めさせていただきます。
  • ガソリンはいくらくらい安くなりますか?
    毎月の使用量により異なりますが、エリアによっては8円/Lほど安くなることがあります。
  • Cheque please!は何度も利用できますか?
    1年に1回の当選を上限とします。申請は月に1回のみ可能です。
  • Cheque please!の申し込みは何度もできますか?
    申請は月に1回のみとし、万が一、重複して申請された場合は申請日の新しいものを無効とします。申請の取り消しはできません。ただし、落選となった場合は再度応募することができます。
  • Cheque please!の最大還元e-Chequeの分割利用はできますか?
    ポイントは、会員ランクごとに異なる最大還元ポイント数を上限とし、レシートに記載の金額分年1回のみご利用可能です。 当選におけるポイント数が最大還元ポイント数に達していない場合でも、年1回のみに限られます。 例:プラチナ会員(最大5,000円分)が合計金額3,000円のレシートで当選となった場合に、ポイント付与は3,000円分となります。また、年内の当選上限回数(1回)に達しているため、残り2,000円分の申請をされた場合でも無効となります。
  • どのタイミングで会員ランクの昇格/降格が行われますか?
    会員ランクは毎年1月1日に決定し、3月1日より反映します。 ただし、ランクアップがある場合は月次判定し(紹介者数の集計は毎月25日締め)、翌月5日までにランクアップさせていただきます。(ランクの事前サービスをご利用いただけます。)
  • インフルエンス情報(会員ランクのStar要素)はどこにお伝えしたらよいですか?
    毎月20日までに公式LINEアカウントへご自身のSNSのURL(リンク)をお送りください。
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